那些你沒有刻意去想、卻一直在替你運作的部分——它決定的事，比你以為的多很多。
潛意識（Subconscious）指的是意識覺察範圍之外、但持續在影響你的那一層：習慣、情緒反應、身體記憶、你對自己和世界的預設。
最好理解的方式是想想開車。剛學的時候，換檔、看後照鏡、踩離合器每一件都要用力想——那是意識在做事。開熟之後，這些全部自動化了，你可以一邊開一邊聊天。那個接手的部分，就是潛意識。
它最大的特性是：效率極高，但更新極慢。 一個在你七歲時學會的生存策略——例如「安靜一點就不會被罵」——會一路運作到三十七歲，即使你早就不需要它了。
「我知道該怎麼做，但我就是做不到。」
這句話我聽過太多次了。它的意思幾乎都是同一件事：意識已經同意了，潛意識還沒有。
意識能被道理說服，潛意識不行——它只認得經驗和感受。所以光是理解、光是下決心，常常撼動不了它。這也是為什麼看了那麼多書、聽了那麼多道理，行為還是沒變。
在催眠狀態裡，我們有機會直接跟這一層對話。不是去對抗它、也不是強行覆蓋，而是先弄清楚它在守什麼、為什麼還不肯放手。通常你會發現，它並不是在扯你後腿——它是用一個很舊的方法，在做一件很努力的事。
但那個一直踩煞車的部分，當年是為了保護你才學會踩的。 它不是問題，它是一個還沒下班的守衛。 諮詢裡我們做的，往往不是把它趕走，而是讓它知道：現在幾點了、你幾歲了、那個危險已經過去了。